圖文：伊甸公關中心  

「我會來伊甸的原因很簡單，因為我失業了！」

60歲的伊甸新竹啟照中心尚慧玲教保員，原本在科學園區擔任品管員，因公司縮編而改行。離開科技業，投入長照服務根本不在尚慧玲的謀職清單中。她卻意外走入陌生領域，一點一滴累積工作經驗值。二度就業後到伊甸，到今年為止已經超過11年了。

伊甸新竹啟照中心元老級的教保員尚慧玲，分享服務的心路歷程

尚慧玲這輩子第一次在一堆人的面前分享，就是前年在新竹啟照十周年活動上。想起草創時期的艱辛，尚慧玲情緒激動不已，一度說不出話。回顧上班第一天，看到那麼多身障者的衝擊。尚慧玲說，「中心有五成以上的服務使用者需要100%的協助。」加上當時僅有五位早班人力及兩位夜班人力，卻一下子要承接36位服務使用者，不是一件容易的事。 

「從面對機器到面對人，真的大不同！」中心大多是中重度的身障朋友，照顧工作得頻繁的從旁協助，尚慧玲面對中重度的身障朋友不按牌理出牌的狀況題時，也曾因此而覺得沮喪。剛到啟照中心時，尚慧玲對服務使用者的習性一片空白，只能慢慢摸索，找出方法。

照顧對象中，有多位情緒障礙者，當他們情緒一上來，擋也擋不住，常常需要處理善後工作。但相處久了，尚慧玲逐漸了解他們的個性，面對形形色色的問題，尚慧玲早已練就一身功夫，「只要看到他們的臉色不對，就先去關心，就可以降低情緒爆發的機率。」

過去在照顧時，服務使用者總是在旁觀看尚慧玲做事。在針對身心障礙者的個別化計畫中，她開始設定他們的目標、培養服務使用者的參與感，嘗試讓他們做家事，學會曬衣服並給予一點小獎勵。尚慧玲尊重他們的習性，即便動作較慢，仍讓他們自理。久而久之，當服務使用者回到家，家人也感受到了他們的改變與進步。

尚慧玲與大家分享，在伊甸的工作是自己人生依靠跟重心

服務超過4000個日子，尚慧玲是元老級的專業工作者，同事見到她都喊她一聲「尚老師」。問到可以在伊甸久待的原因，尚慧玲提及工作環境是重要因素，在新竹啟照環境單純、沒有小心機，同事間會彼此支援，很適合工作與生活。

尚慧玲回想起前年因腰傷請假，才回到工作崗位就被大家噓寒問暖，照顧的無微不至覺得十分窩心。十年間，尚慧玲從身心障礙朋友的身上，學會了彈性、學會了如何柔軟待人，更重新體會了單純的美好。

尚慧玲從身心障礙朋友的身上，學會了彈性、學會了如何柔軟待人，更重新體會了單純的美好。

尚慧玲也特別提及，伊甸很重視工作人員的安全，因為工作時常需要協助身障者如廁，除了護腰外，伊甸也採購了移位機，藉此降低服務時的身體耗損。最後，尚慧玲也驕傲的說：「在伊甸的工作是自己人生依靠跟重心，過程中自己得到了許多啟發，這份工作，我會想要繼續做下去，因為總是在這邊能找到繼續努力下去的理由與動力！」